Définition

Une donnée personnelle (ou donnée à caractère personnel) est une information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement. Il peut s’agir d’un nom, d’une photographie, d’une adresse IP, d’un numéro de téléphone, etc.

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur bénéficie d’un droit d’accès et de modification des données le concernant. Il peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant.

lock-store.fr est attentif à la sécurité de vos données personnelles et met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard de la nature, de la portée et du contexte des données que vous nous communiquez.

lock-store.fr s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par l’acheteur. Ces informations ne sont utilisées que par les services internes afin de traiter la commande de l’acheteur. Elles peuvent également être utilisées à des fins de prospection commerciale si l’acheteur a préalablement accepté que ses données soient utilisées à ces fins.

Les fichiers des acheteurs de lock-store font l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) et du CCIN (Commission de contrôle des informations nominatives).

Quelles sont mes données personnelles collectées ?

lock-store.fr peut être amené à collecter vos noms, adresses postales, adresses email, numéros de téléphone, données de navigation, historiques de commandes, interventions SAV, préférences et centres d’intérêts , produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande, de la livraison et du paiement.

En ce qui concerne le paiement, lock-store.fr travaille avec des partenaires PC-IDSS qui vous assurent un paiement sécurisé. Le responsable de traitement du paiement dépend du moyen de paiement que vous avez sélectionné.

Pourquoi lock-store.fr a besoin de collecter mes données personnelles ? lock-store.fr collecte vos données personnelles pour les finalités ci-dessous :

Gestion de vos commandes

lock-store.fr a besoins des informations vous concernant pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci, notamment les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction ou encore la gestion des réclamations et du service après-vente.

Paiement de vos commandes

Tous vos paiements effectués sur lock-store.fr sont sécurisés. Nous ne collectons pas vos données bancaire mais seulement un identifiant de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS permettant de garantir la sécurité des paiements.

Lutte contre la Fraude

Les données personnelles collectées sur le site internet sont également analysée afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une sécurité et une qualité de service optimale. lock-store.fr pourra en cas de doute effectuer une série de contrôles sur les commandes et ainsi déterminer le niveau de risque de fraude associé.

lock-store.fr se réserve le droit de prendre des mesures de sécurisation, notamment une demande de justificatifs complémentaires, une suspension de l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler.

Sécurité de notre site internet

lock-store.fr collecte certaines données de navigation (par exemple votre ip) pour nous permettre d’assurer la sécurité et d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance sur notre site internet. lock-store.fr se réserve le droit de bloquer ip ou comptes client indésirables sur son site internet en cas de tentatives malveillantes.

Statistiques de notre site internet

Dans l’objectif de toujours mieux répondre à vos attentes, lock-store.fr collecte vos données de navigations dans le but d’effectuer des mesures d’audience (par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ou encore l’activité des visiteurs sur le site).

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Sur notre site, par le biais de nos formulaires en ligne, vous allez être amené à nous fournir des informations dont les champs obligatoires seront marqués d’un astérisque.

Les conditions générales de vente et les mentions légales du site vous permettent également de prendre connaissance du cadre dans lequel s’inscrit la collecte.

Nous utilisons également les fichiers appelés « Cookies ». Pour en savoir plus, nous vus amenons a vus renseigner sur notre page dédiée.

Que deviennent mes données ?

lock-store.fr est responsable de la protection des données, chargé de garantir la conformité des collectes et traitements que nous sommes amenés à réaliser, à tenir la liste des traitements enregistrés, ainsi qu’à assurer l’exercice de vos droits.

Conservation

Les données de la base de prospection active

Les personnes dites « prospect » sont les personnes n’ayant jamais effectuées d’achat auprès de lock-store.fr et/ou de ses partenaires. Le point de départ de la durée de conservation est établi en fonction du dernier contact avec lock-store.fr. Le dernier contact est déterminé comme la date la plus récente parmi les évènements suivants : création/accès au compte WEB, inscription à la newsletter, clic dans un Email.

Les personnes dites « clients » sont les personnes ayant effectuées au moins un achat d’un produit sur lock-store.fr. Le point de départ de la durée de conservation est établi en fonction du dernier contact avec lock-store.fr.

Les données de la base de prospection active sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale et/ou du dernier contact.

Les données relatives aux achats

Les historiques d’achats et les données d’identification strictement nécessaires à la consultation et à la réédition des factures sont conservés dix ans à compter du dernier achat du client chez lock-store.fr.

Les données nécessaires au respect d’une obligation légale

Les données sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).